Rücksendung & Rückerstattung

INnovation für MOdernes Leben · Seit 2021 - persönlich und transparent.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei IN-MO zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben.

Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Produktzustand

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise verwendet werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Montage oder Inbetriebnahme kann zu einem Wertverlust führen. Idealerweise erfolgt die Rücksendung in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

So funktioniert die Rücksendung

Rückgabe oder Widerruf melden: Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Artikel an info@in-mo.de.
Bestätigung und Hinweise: Sie erhalten unsere Rücksendeadresse und gegebenenfalls Hinweise zur Verpackung oder Abholung bei Speditionsware.
Sorgfältig verpacken: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie das Zubehör vollständig bei.
Versandnachweis aufbewahren: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgung auf.

Rückgabemethoden

Vor Ort: Rückgabe ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache.
Per Post oder Paketdienst: Rücksendung mit einem Versanddienst Ihrer Wahl.
Per Spedition bei Sperrgut oder Palettenware: Rückholung nach Absprache; die Ware muss transportsicher bereitstehen.

Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei berechtigten Reklamationen, zum Beispiel Falschlieferung, Transportschaden oder Sachmangel, übernehmen wir die Rücksendekosten und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Es fällt keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr an.

Pakete und Speditionsware

Paketversand: Rücksendung per Paketdienst Ihrer Wahl an unsere Rücksendeadresse.
Speditionsware: Rückholung per Spedition nach Absprache; eine transportsichere Bereitstellung, in der Regel auf einer Palette, ist erforderlich.

Rückerstattung

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Eine mögliche Wertminderung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

Bei Rückgaben, die ausschließlich auf unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht beruhen, gelten ergänzend die hier beschriebenen Bedingungen.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein.

Transportschäden melden

Bitte lassen Sie sichtbare Schäden möglichst direkt bei der Zustellung vom Zusteller vermerken und informieren Sie uns möglichst innerhalb von 24 Stunden mit Fotos per E-Mail an info@in-mo.de. Verdeckte Schäden melden Sie bitte möglichst innerhalb von 5 Tagen. Diese Fristen sind Empfehlungen und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.